Preferences

My Account

Корзина

Filters

Personal menu

Preferences

Поиск

Гарантия и возврат

Гарантия и претензия Потребителя на товар, не соответствующий условиям договора

На товары, предлагаемые в интернет-магазине, распространяется гарантия производителя, если производитель ее предоставляет.

Гарантийный срок и другие условия указаны в описании товара или в гарантийных документах, прилагаемых к товару.

Гарантия не затрагивает права, предоставленные Потребителю нормативными актами.

Право на отзыв

Возврат товара, в случае наличия права отказа, возможен в течение 14 дней со дня покупки (получения) товара.

Чтобы воспользоваться правом на отзыв:

О решении отказаться от договора купли-продажи SIA Tera проинформируйте по телефону 22111444 или по электронной почте sales@tera.lv

Заполните форму для осуществления права на отзыв.

Отправьте заполненную форму в электронном виде на адрес sales@tera.lv или по почте на юридический адрес SIA Tera: Огре, проспект Малкалнес 5-18, LV-5003.

Доставьте товар и документ о покупке в SIA Tera, Огре, проспект Малкалнес 5-18, LV-5003. (расходы по доставке должны быть покрыты вами).

Возврат денежных средств осуществляется после проверки качества товара.

Важный! товар должен быть в оригинальной (неповрежденной) упаковке и полной комплектации!

В пункте 22 Правил Кабинета Министров от 20 мая 2014 года № 255 «Положение о дистанционных договорах» указано, что потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:

Цена продукта или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые не могут контролироваться продавцом или поставщиком услуг и которые могут возникнуть во время действия права на отзыв;

Товар изготовлен по инструкции потребителя или если товар явно персонифицирован;

Продукт скоропортящийся или скоро истечет;

Потребитель открыл упаковку товара, который не может быть возвращен по санитарным и гигиеническим причинам (для таких товаров, как электрическая зубная щетка, эпилятор, электробритва, триммер для бороды/волос, электрическая машинка для стрижки волос, выпрямители для волос, нижнее белье, носки и колготки). , парфюмерия, наушники-вкладыши и другие товары аналогичного характера,)

Благодаря своим характеристикам товар после доставки необратимо смешивается с другими вещами;

Потребитель открыл аудиозапись или видеозапись или пакет программы для ЭВМ.

Скачать форму отказа.

Условия поставки